سياسة التوصيل
سياسة التوصيل
في Éclora نحرص على توصيل منتجاتنا لك بسرعة وأمان مع ضمان أفضل تجربة تسوق.
1. مدة التوصيل
-
يتم تجهيز الطلبات خلال 1 – 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الشراء.
-
التوصيل داخل القاهرة والجيزة يستغرق من 2 – 4 أيام عمل.
-
التوصيل لباقي المحافظات في مصر يستغرق من 3 – 7 أيام عمل حسب موقع العميل.
2. شركات الشحن
-
نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلبك في أفضل حالة.
-
يتم تزويدك برقم تتبع لتتمكن من متابعة حالة الطلب.
3. رسوم الشحن
-
يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على موقع العميل وتظهر قبل إتمام عملية الدفع.
-
قد نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا (حسب العروض المتاحة).
4. فشل التوصيل
-
في حال عدم تمكن مندوب الشحن من الوصول إليك، سيقوم بمحاولة التوصيل مرة أخرى.
-
إذا تعذر استلام الطلب أكثر من مرة، قد يتم إلغاؤه وإعادة المبلغ (بعد خصم رسوم الشحن).
5. الاستلام والمعاينة
-
نوصي بمعاينة الطلب عند الاستلام والتأكد من سلامته.
-
إذا لاحظت أي تلف أو خطأ في الطلب، برجاء التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
6. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالشحن والتوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@ecloraworld.com
